珠海每日新闻资讯：广东网上政务服务积极推进适老化改造

　　珠海每日新闻资讯：广东网上政务服务积极推进适老化改造由珠海人事考试网考试资讯栏目提供，更多关于广东每日新闻资讯的相关考试信息，请关注珠海人事考试网！

　　日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　广东迅速贯彻落实国务院相关部署要求，在推进数字政府建设过程中，强化以人民为中心的发展思想，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，积极推进线上线下服务适老化改造，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”，更好共享数字信息发展的成果。

　　丰富健康码使用形式 让老年人出行“亮码”更轻松

　　《实施方案》提出，完善“健康码”管理，便利老年人通行。对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用。

　　如今，在广东省出行必备的“粤康码”除了支持在线出示之外，针对学生、60周岁以上老人等特殊群体，还提供保存离线“粤康码”的功能，并赋予其与普通“健康码”的同等效力，确保持离线“粤康码”也能畅顺通行。

　　“粤康码”具备家庭成员管理功能，对不会使用或是没有智能手机的老年人群体，可由家人添加家庭成员，代替老年人出示二维码。各级政务服务大厅还提供人工查询服务，由工作人员通过国家政务服务平台小程序的“老幼健康码助查询”功能或系统后台进行核验，方便老年人进入大厅办事。

　　今年2月，63岁的罗女士从湖南老家到达广州，帮女儿照看外孙。随着疫情好转，幼儿园开学后，罗女士逐渐开始外出和接送外孙上幼儿园。通过新闻得知外出进商场需要出示健康码时，罗女士有点担心自己不太会用智能手机，怕造成出行不便。

　　根据广东网上政务服务提示，罗女士的女儿帮她登录“粤省事”并生成了“粤康码”。为了方便她使用，女儿还帮她下载了离线版本的“粤康码”放在手机里，还打印了一张A4纸的离线“粤康码”放在背包里，以防手机信号不好，无法及时打开“粤康码”。在广东外出时，每当需要出示健康码时，罗女士直接出示打印出来的纸质“粤康码”，无论是进商场和乘坐地铁，都可以畅行无阻。

　　老年人福利待遇在线办 足不出户可享津贴

　　《实施方案》提出，优化“互联网+政务服务”应用，依托全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。

　　据了解，目前广东政务服务网、粤省事已实现老年优待证、长者服务卡、社会保障(市民)卡(老年人优待专用)核发等常用服务全程网办，并支持办理结果双向邮寄，老年人足不出户即可申领老年优待证、长者服务卡、社会保障(市民)卡(老年人优待专用)，省时、方便又安全。

　　通过粤省事平台，拥有广州、深圳、珠海、汕头、韶关、惠州、中山、江门、梅州、清远、云浮等地户籍的老人，可由家人在线代申领优待证或高龄老人津贴，帮助不具备电子产品使用条件的老年人办理有关服务。其他地市也正在加快推进中，有望明年全面开通。截至2020年11月底，粤省事平台老年人优待证核发数量达11216次，高龄老人津贴申请数量近18万件。

　　随迁老人服务在线办理 更多老年人服务实现“跨省通办”

　　广东是劳务输入大省，随迁老人也达到较大规模。目前，广东政务服务网支持全国老人投靠子女户籍迁入，领取养老保险待遇资格认证，离休、退休提取住房公积金和退休人员收入(身份)证明等老年人高频服务事项的全程在线办理，老年人办事再也不用返回原户籍地办理，避免了往返奔波。

　　65岁的张阿姨两年前从老家成都来到广州，女儿一家已在广州安家落户，平时女儿和女婿白天工作，她自己在家帮忙照顾孩子，总是没有空闲出门。张阿姨想在广州长久居住下来，先把户口迁过来，再办理相关的证明，让自己也融入这座城市。张阿姨和邻居聊天得知，在广东政务服务网，即可办理户籍、养老退休等事项。在家人的帮助下，张阿姨上网尝试了一下，在家就完成了户口迁移申请和资料提交，只到现场跑一次就办好所有手续，顺利成为了“新广州人”。

　　为了方便老年人办理政务服务事项，广东政务服务网、粤省事平台两项服务产品都进行了适老化改造。广东政务服务网针对老年性视力下降的情况，上线辅助浏览功能，通过阅读辅助十字光标，老年人可对网上办事指南文字和网页界面放大或缩小，还可使用阅读配色器，调整网页配色，优化阅读体验。粤省事平台对视觉设计进行了整体优化，在不影响用户体验前提下，采用大字号设计，方便老人在移动端阅读。此外，广东政务服务网提供全程语音导读服务，支持网上办事指南转化成语音，让办事服务信息及相关政策资讯不仅“看得到”还“听得见”。老年人也可以通过手机读屏辅助功能，将粤省事平台服务资讯转化为语音。

　　多平台支持“刷脸”登录 解决老年人“输入难”

　　据悉，广东政务服务网、粤省事平台已实现互联互通，网上申报事项均可通过“刷脸”完成实名实人认证，由后台自动填写个人信息和申报材料。老年人不用翻箱倒柜找材料，也不用逐字逐句输入手机， “刷脸”就可办理出行、就医、消费、文娱、办事等日常高频事项，不少广东老年人都为此点赞。此外，粤省事平台的办事消息主动推送功能也收到了颇多青睐，该功能将办事进度、办件查询服务链接第一时间通过微信消息向老人进行推送，老年人办事不挂心、更安心。

　　线上线下服务同步优化 老人家出门办事享贴心服务

　　目前，广东全省市县两级政务服务大厅已实现老年人办事绿色通道全覆盖，配备轮椅，设立无障碍卫生间，添置放大镜、老花镜、雨伞、日常药物、防疫物资等便民物品，在等候区配备座椅沙发等物品供老年人使用。在每个大厅还配备专门的老年人服务志愿者，提供取号、咨询、指导协助填写申请表格、自助服务设施使用指引及全程帮办、代办等服务。

　　此外，广东在全省范围加快推广政务服务一体机，并在各类移动终端上线老年人高频服务，实现政务事项家门口办。东莞市近日更推出十项适老化服务措施，其中支持老年人在全市600台政务服务一体机申办“敬老优待卡”和“高龄津贴”申办等业务，老年人在社区即可就近办事、领津贴。

　　据广东省政务服务数据管理局负责同志介绍，下一步，“粤系列”产品将在提升老年人办事体验等方面继续优化，广东政务服务也将进一步完善传统服务措施，为老年人搭建起一座跨过“数字鸿沟”的“连心桥”，让老年人朋友的诸多“不容易”变得“更容易”。

　　以上是珠海每日新闻资讯：广东网上政务服务积极推进适老化改造的全部内容，更多关于考试资讯，人力资源和社会保障局信息敬请关注珠海人事考试网。

（编辑：珠海华图）