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    顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主

    2021-11-14 01:34 珠海人事考试网 来源:广东华图教育

    题目

      [单选]

    顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
    根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:

    A . 退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
    B . 公司员工小刘为了提高在某片区的销售业绩,自学当地方言
    C . 小明的妈妈为了帮助小明提高奥数成绩,自己也报了奥数培训班
    D . 小谢不认同医生关于自己患有抑郁症的诊断,为此上网搜了很多资料

      

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