TQC即全面质量管理（Total Quality Contro1），是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，TQC的主要特点是以（ ）为宗旨。

• A

  全员参与

• B

  顾客满意

• C

  预防为主

• D

  科学管理

　　

　　正确答案

　　B

　　

　　解析

TQC即全面质量管理（Total Quality Contro1），是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防主、科学管理、用数据说话等。

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（编辑：珠海华图）