2016年广东公务员面试特训（5）

2016-05-09 20:10 珠海人事考试网来源：珠海人力资源和社会保障局

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　　有报道说劳动者之家是花架子，你是负责人，大家认为这是你的责任，你怎么做

　　题型判别：该题为应急应变类题目，考察考生在紧急情况下处理问题的能力。

　　参考解析：首先，该报道如果传播出去，势必会有损政府形象，所以我会马上与该报社联系，看对方是否愿意暂时中断报纸的发行。

　　同时，我会与报社和相关部门沟通核实事件的真伪。如果确实如报社所言，劳动者之家是个花架子，那么我会去深入群众通过走访的方式调查劳动者之家形同虚设的原因，如果是因为群众对劳动者之家的服务内容不太了解，那么我们会在开设爱心之间的企业机构门口张贴宣传单或者树立宣传栏的方式来向群众宣传劳动者之家的服务对象、服务内容等。如果是因为服务态度的问题，让群众退避三舍，那么我们会向群众道歉，同时开通监督举报电话，设置服务满意度评价按钮。同时，我们会通过报纸、网络、电视等方式向群众致歉。

　　如果经过调查发现报社报道的内容不属实，那么我们会在报纸上发放更正声明，以扭转政府形象。