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    2013年广东省公务员面试模拟训练:人际沟通题(2)

    2013-04-19 17:08 珠海人事考试网 来源:珠海市公务员考试网珠海华图在线咨询

     首先,就政务微博存在的不规范进行研究、归类,并能够指出其不科学之处,以及可能造成的影响。

      其次,针对政务微博存在的问题能够提出可行性建议。在此过程中,我将一方面从单位实际出发,一方面向本学习,再一方面还要学习一下其他单位政务微博建设中的先进经验。比如在政务微博建设中如何加强信息发布与回复的及时性、如何防范微博中出现不当信息泄露、如何保证微博语言文明礼貌准确恰当等。

      最后,就着政务微博问题撰写一份书面报告,包括政务微博存在的问题分析、影响情况及程度、解决措施等,递交领导审批。

      如果政务微博确实存在不规范,那么领导一定也早就对此形成了一定的认识。现在经过我的这番努力,正好为领导提供一定的可行性建议,也一定可以获得领导的认可。

      第二题:小王新进你们单位,硕士学历,因为学历高处处表现自己。现在你作为项目组组长,组员对小王的处处表现很有意见,请问你怎么办?

      【参考解析

      作为一名新同事,乐于表现自己、勇于表现自己,这是可以理解也值得赞扬的。对于小王的表现自己,我想这也是因为他急于让自己得到大家的认可。因此我会适时适当地对他的表现予以表扬。

      然而中国有句老话,“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。一个人过分的表现自己,容易产生骄傲自满的情绪,也容易对他人的不逊而招致他人的不满。小王的处处表现自己,以致让项目组的其他成员对他有意见,这是不利于团队发展的。我作为组长必须要解决这件事,让我们团队能够成为一个精诚团结的团队,共同前进、共同发展。

      首先,我将找机会和小王进行详谈。对于小王的勇于表现我将进行表扬。毕竟让新同事保持积极的工作热情是非常好必要的。

      其次,本着负责的态度,我要弄清楚,小王的处处表现自己是有心还是无意。

      如果小王其实是因为初到新单位,因为不太了解单位情况、未能很好的适应,造成了表现不当,引起大家的误会,那么我将提醒小王让他以后在这方面加以注意。

      如果小王确实是因为自己的学历高于其他人而滋生了骄傲自满、傲视同事的心理,那么我出于对小王负责人,要推心置腹地让他明白为人谦逊的道理,明白一个人取得的成绩永远离不开团体,一个人要发展也永远离不开周围人的帮助。我相信小王作为一个拥有高学历的人,只可能是一时之间认识上出现了偏差,一定能很快修正自己的观念,正确对待工作环境、和同事和睦相处。

      再次,我也将和其他同事进行一定的沟通,了解其他同事的想法。同时让大家能够多了解新同事、宽待新同事、帮助新同事。我作为项目组的组长,也将增加更多的机会,比如多召开工作小组会议、组织一些比赛类活动等,让大家互相了解,增进感情,让大家能够为了共同的目标奋力前进。

      我相信经过我的努力,小王一定能够和项目组所有同事拧成一股绳,团结合作、各展所长,共同推荐项目进展。

      第三题:你是刚入职的公务员,有群众到你单位办事情,相关同事又不在,你怎么办?

      【参考解析】

      群众利益无小事,作为新入职的人员,我一定珍惜任何一次锻炼自己的机会,努力为群众办好事、办实事。遇见这样的情况,从以下几个方面入手:

      第一,热情接待这位群众,耐心询问他的需求,并做相关的记录,如果群众要求办理的事情很紧急,我会主动和同事电话沟通,在同事允许的情况下,如果我有能力办理,我会替同事办理相关的事件。

      第二,如果这位群众的事情不是很急的话,我一定解释负责此事的同事不在,并且告知群众相关同事回来后,一定把他反映的问题告诉给我的同事,并且留下联系方式,会主动和这个群众联系的。

      第三,同事回单位后,我会详细的把群众来办事情的经过和相关的记录汇报给同事,如果同事有什么需要帮助的,我一定珍惜这次向同事学习的机会。

      总之,作为新入职的公务员,一定要虚心地向有经验的同事学习。认真对待群众反映的问题,找准自己的定位,努力学习,提高自己的综合素质,尽快地成长起来,成为一个让领导放心,同事认可,群众满意的人。

      第四题:单位要组织秋游活动,领导让你负责策划,但是很多同事都很有意见,请问你该怎么办?


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